Обмен и возврат товара

— 1. Интернет-магазин не тестирует ПО на предмет его совместимости с любыми конкретными
устройствами, системами и т.п., пригодности к работе в каких-либо специфических условиях и т.п.
— 2. Программные продукты поставляются производителем «как есть». При этом, если в процессе
использование продукта по функциональному назначению возникают ошибки, сбои или другие
функциональные несоответствия и недостатки, они устраняются в рамках оказания технической
поддержки по каждому отдельному продукту его производителем / разработчиком.
— 3. Рекомендуем Вам заранее использовать все доступные способы для ознакомления
с описанием программных продуктов, их характеристиками и функциональными возможностями
приобретение.
— 4. Возврат средств или замена возможна только до отправки товара на эл.почту
покупателя. Комиссия за возврат составляет 7% и оплачивается покупателем. Средства поступают на
платежную карту в течение двух банковских дней.
— 5. Информацию о гарантиях производителей программного обеспечения можно найти в
соответствующих «Лицензионных соглашениях».
— 6. Гарантийная поддержка от магазина составляет 1 год с даты покупки ПО.
— 7. Продажа программной продукции существенно отличается от продажи любых других товаров
или услуг. В силу технических особенностей поставки ПО, возврат приобретенных продуктов
невозможен. Согласно законодательству Украины программное обеспечение и игры возврату
и обмену не подлежат (Постановление КМУ от 19 марта 1994 № 172). Это связано с тем, что
при получении от вас оплаты за программный продукт высылается уникальный лицензионный
ключ для активации учетной экземпляра продукта, который является неотъемлемой частью поставки.
С момента отправки лицензии продукт считается использованным, что делает невозможным его
возвращение.
— 8. Если вы столкнулись с проблемой при активации ПО, и не можете решить ее самостоятельно,
обратитесь в нашу техническую поддержку. Что бы получить помощь, вам необходимо сделать
скриншоты свойств системы / ПО, а также окно ошибки и отправить их любым
удобным способом ( Viber, Telegram, WhatsApp) с указанием
номера вашего заказа. Специалисты рассмотрят заявку и проконсультируют как решить
проблему, или с помощью удаленной поддержки сделают настройку ПО (в случае проблем на
компьютере), или заменят купленный товар (в случае ошибки ключа).
— 9. Для предотвращения злоупотребления, все замены производятся ТОЛЬКО с помощью
удаленного доступа, с целью получения обоюдного подтверждения активации приобретенного
продукта.
Данные условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, без предварительного
сообщение Покупателя.
С актуальными условиями можно ознакомиться на этой странице сайта.